Die Hirsch-Apotheke Xanten – seit 1730 in Xanten am Markt

Die 1730 gegründete Hirsch-Apotheke befindet sich mitten im Herzen von Xanten. Seit über 100 Jahren versorgt die Familie Dyckmans – nunmehr in 4. Generation – täglich Ihre Kund*innen mit allen marktgängigen Arzneimitteln und Produkten rund um das Thema Gesundheit. Unser Anspruch geht jedoch weit über die schnelle Belieferung hinaus: Er zielt auf eine vollumfängliche, qualitativ hochwertige Beratung, menschliche Betreuung und ein umfassendes Servicepaket. An diesem Ziel arbeiten 12 top-qualifizierte Mitarbeiter*innen montags bis freitags jeweils von 8:30 bis 18:30 Uhr, samstags von 8:30 bis 13 Uhr und im Notdienst für Sie.

In der Hirsch-Apotheke sind wir uns der Sorgen und Bedürfnisse aller unserer Kund*innen sehr bewusst – hierzu zählt die Gesundheit ebenso wie der digitale Zeitgeist. Nach unserem Selbstverständnis beinhaltet die optimale Versorgung unserer Kund*innen nicht nur hochkompetente pharmazeutische Beratung und einen tollen Service, sondern ist in den meisten Fällen auch untrennbar mit der Zugabe einer riesigen Portion Empathie und persönlichen Zuspruchs verbunden.

Mittlerweile gehört es für die meisten Menschen zum täglichen Leben, dass ihnen vom Buch bis zur Dosenmilch jedes gewünschte Produkt innerhalb weniger Tage nach Hause geliefert wird.

Diesen Service genießen unsere Kunden schon seit Jahrzehnten. Bereits in den 60iger Jahren hat die Hirsch-Apotheke einen Botendienst etabliert, der täglich in Xanten und Umgebung unterwegs ist. Im Gegensatz zu anonymen Versandapotheken und Online-Händler haben wir jedoch einen entscheidenden Vorteil: Wir liefern in der Regel am selben Tag! Somit kann Ihre dringend notwendige Behandlung unmittelbar beginnen und damit Ihre Genesung. Tagelanges Warten auf ein Päckchen ist nicht notwendig. Für diesen Fall haben wir täglich unseren Botendienst im Einsatz – #wirbringenes!

Im Gegensatz zu einem anonymen Online-Anbieter genießen die Kund*innen bei uns die beruhigende Sicherheit, von einer renommierten Xantener Apotheke mit bekannt hohem Qualitätsanspruch versorgt zu werden. Selbstverständlich beinhaltet unser umfassender Service auch, dass jede/r Kund*in eine persönliche telefonische Beratung durch den/die Apotheker*in erhält, der die Bestellung bearbeitet hat.

96 % Ihrer Medikamente vorrätig

Qualitativ hochwertige Arzneimittelversorgung und Servicedenken bedeutet für uns natürlich auch, dass wir unseren Kund*innen ihre benötigten Medikamente sofort mitgeben können. Daher haben wir durch umfangreiche Umbaumaßnahmen die Voraussetzung für eine erhebliche Lagererweiterung sowie den Einbau eines hocheffizienten Kommissionierautomaten geschaffen. Dieser kann blitzschnell und vollautomatisch auf eine Vielzahl der rund 25.000 in unserem Lager befindlichen Packungen zugreifen. Das Ergebnis: Über 96 % der von unseren Kund*innen gewünschten Medikamente halten diese nach wenigen Sekunden direkt in ihren Händen. Reingehen, mitnehmen, rausgehen: Dieses optimale Ergebnis eines Apothekenbesuchs ist bei uns fast immer gewährleistet. Und der Bestand – und damit die sofortige Verfügbarkeit von Produkten – nimmt kontinuierlich zu. Täglich lagern wir neue Artikel ein – ganz unabhängig davon, was sie kosten oder wie häufig sie nachgefragt werden. Wir haben uns nicht nur auf die Verordnungen der lokalen Ärzt*innen eingerichtet, sondern berücksichtigen selbstverständlich auch Ihre individuellen Bedürfnisse. Sprechen Sie uns gerne an, wir nehmen jedes gewünschte Produkt für Sie an Lager.

Sollte doch einmal ein Artikel nicht vorrätig sein, besorgen wir diesen innerhalb von drei Stunden für Sie. Auf Wunsch sorgt unser Botendienst in diesem Fall dafür, dass das fehlende Medikament zeitnah bequem zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Wir möchten schließlich nicht, dass Ihre Gesundheit warten muss.

individuell, kompetent & empathisch

Unser Bestreben ist es, unsere Kund*innen optimal zu versorgen, zu betreuen und zu beraten. Dies bedeutet, dass unser primäres Ziel nicht darin besteht, etwas zu verkaufen. Wir wollen in erster Linie die Probleme unserer Kund*innen ergründen, verstehen und lösen. Manchmal ist die beste Lösung z. B. eine Verhaltensänderung, ein bewährtes Hausmittel oder die Fortsetzung einer bereits begonnenen Therapie. Dies kostet in der Regel nichts, hilft ggf. aber dennoch am Besten, schnell wieder gesund zu werden. Das ist das Verständnis von Beratung, das in unserer Apotheke seit jeher mit aller Leidenschaft vertreten wird. Auch fachliche Informationen zu einer Vielzahl von Spezialthemen und ein exzellenter Service haben bei uns höchste Priorität. Daher beschäftigen wir hoch qualifizierte Spezialist*innen: Alle unsere Mitarbeiter*innen in Beratung und Verkauf sind ausgebildete Fachkräfte und haben eine Ausbildung zum/zur pharmazeutisch-technischen Assistent*in oder ein Pharmaziestudium absolviert. Durch ein qualitätsmanagementbasiertes Fort- und Weiterbildungssystem tragen wir dafür Sorge, dass alle Mitarbeiter*innen permanent und konsequent mit ihrem Wissen am Puls der Zeit bleiben. Wir liefern aber nicht nur höchste fachliche Qualität. Zu unserem Serviceverständnis gehört auch, dass wir uns für die ausführliche Beratung alle erforderliche Zeit nehmen. Unsere Marke „Hirsch-Apotheke“ steht für Qualität.

Kontaktdaten

Hirsch-Apotheke Xanten
Maximilian Dyckmans e.K.
Fachapotheker für Allgemeinpharmazie, geriatrische und palliative Pharmazie

Markt 8
46509 Xanten

Tel.: 02801 3024
Fax.: 02801 71768

E-Mail: kontakt[at]hirsch-apotheke-xanten.de

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